Bu səhifə Ivy Group obyektləri boyunca ləğvetmələrin adətən necə işlədiyi haqqında ümumi icmal təqdim edir. Bu veb-sayt birbaşa rezervasiya platforması əvəzinə məlumat mərkəzi kimi fəaliyyət göstərdiyi üçün, rezervasiyalar hər bir otelin öz veb-saytı vasitəsilə edilir, rezervasiyanıza tətbiq olunan dəqiq ləğvetmə şərtləri bütövlükdə Ivy Group tərəfindən deyil, həmin konkret otel tərəfindən təyin ediləcək.

Ləğvetmə Şərtləri Oteldən və Tarifdən Asılı Olaraq Dəyişir

Ləğvetmə siyasətləri bütün şəbəkə boyu standartlaşdırılmayıb. Ivy Garden Hotel, Alba Hotel & Spa, Metro City Hotel və Gabala Karvansaray Hotel öz fərdi rezervasiya sistemlərinə əsasən öz ləğvetmə müddətlərini, haqlarını və geri qaytarılmayan tarif seçimlərini təyin edir. Rezervasiyanıza tətbiq olunan dəqiq şərtlər həmişə müvafiq otelin veb-saytında rezervasiya prosesi zamanı aydın şəkildə göstəriləcək, qalışınızı tənzimləyən siyasət versiyası da budur.

Çevik və Geri Qaytarılmayan Tariflər

Əksər otellər, adətən gəlişdən müəyyən gün əvvəl pulsuz ləğvetməyə imkan verən çevik tariflər ilə, daha aşağı qiymətə təklif olunan, lakin ləğv edildikdə geri ödənişə icazə verməyən geri qaytarılmayan tariflər arasında seçim təklif edir. Rezervasiyanı tamamlamazdan əvvəl hansı tarif növünü seçdiyinizi diqqətlə nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik, çünki bu, planlarınız dəyişərsə hansı seçimlərin sizə mövcud olacağını müəyyən edir.

Rezervasiyanı Necə Ləğv Etmək

Rezervasiyanı ləğv etmək üçün adətən rezervasiya təsdiq e-poçtunuzdakı ləğvetmə keçidindən istifadə etməli, yaratmısınızsa müvafiq otelin veb-saytındakı hesabınıza daxil olmalı, ya da telefon və ya WhatsApp vasitəsilə birbaşa otellə əlaqə saxlamalısınız. Rezervasiyalar obyekt səviyyəsində idarə olunduğu üçün, Ivy Group-un mərkəzi veb-saytı və əlaqə kanalları ləğvetmələri sizin adınızdan birbaşa emal edə bilmir.

Geri Ödəniş Vaxtı

Rezervasiyanızın şərtlərinə əsasən geri ödənişə haqqınız varsa, emal müddəti adətən otelin özündən deyil, bankınızdan və ya ödəniş provayderinizdən asılıdır və hesabatınızda görünmək üçün bir neçə gündən iki həftəyə qədər çəkə bilər. Ləğvetmə təsdiqləndikdən sonra ağlabatan müddət ərzində geri ödəniş gəlməzsə, otellə davam etməzdən əvvəl əvvəlcə bankınızla yoxlamağı tövsiyə edirik.

Tədbir, Toy və Konfrans Rezervasiyaları

Toylar, konfranslar və şəxsi mərasimlər kimi məkan rezervasiyaları üçün ləğvetmə şərtləri adətən standart otaq ləğvetmə siyasətlərindən ayrıdır və planlaşdırmanın miqyasına görə çox vaxt fərqli bildiriş müddətlərini və depozit şərtlərini əhatə edir. Obyektlərimizdən birində tədbir rezervasiya etmisinizsə və ya etməyi planlaşdırırsınızsa, konkret ləğvetmə şərtlərini birbaşa həmin otelin tədbirlər komandası ilə təsdiqləməyi tövsiyə edirik.

İstisnai Hallar

Gözlənilməz vəziyyətlərin yarana biləcəyini anlayırıq. Dərc edilmiş ləğvetmə şərtləri əksər hallarda tətbiq olunsa da, ayrı-ayrı otellər əsl fövqəladə hallar üçün hər hal üçün ayrıca çeviklik təklif edə bilər. Gözlənilməz hallar səbəbindən ləğv etməli olsanız, mümkün qədər tez birbaşa otellə əlaqə saxlamağı və vəziyyətinizi izah etməyi tövsiyə edirik.

Ləğvetmə Sualları üçün Əlaqə

Konkret rezervasiya haqqında suallar üçün, həmin otelin öz veb-saytında mövcud olan əlaqə məlumatlarından istifadə edərək rezervasiya etdiyiniz otellə birbaşa əlaqə saxlayın. Ivy Group şəbəkəsi boyu ləğvetmələrin necə işlədiyi haqqında ümumi suallar üçün bu veb-saytdakı əlaqə formu və ya WhatsApp düyməsi vasitəsilə müraciət edə bilərsiniz.